슈피겐코리아 직무 인터뷰 - 테슬라 액세서리 영업 담당자와 제품 디자이너

전기차 수요의 증가와 함께 자동차 애프터마켓*이  빠르게 성장하고 있습니다.

글로벌 컨설팅 회사 맥킨지 보고서에 따르면 글로벌 자동차 애프터마켓은 2030년까지 한화 300조 규모로 확대될 것으로 예상됩니다.

* 자동차 애프터마켓 : 차량 구매 후 자동차 운행 과정에서 구매하는 자동차 관련 부품 시장과 서비스 시장을 포함

슈피겐, 자동차 액세서리 라인업 확대

차량용 액세서리 시장의 성장세를 빠르게 인식한 슈피겐은 다양한 차량용 제품을 출시하였습니다. 차종에 구애받지 않는 범용 제품인 거치대, 충전기부터 차종별 맞춤형까지 다양한 제품을 선보이며 입지를 굳혀가고 있습니다.

슈피겐 차량용 액세서리 제품

특히, 슈피겐은 수요가 증가하는 전기차 액세서리 시장을 공략하기 위해 테슬라 전용 제품군으로 확장하고 있습니다. 그중 ‘차량용 오거나이저’는 출시 후 좋은 반응을 얻고 있죠.

이 제품은 어떻게 개발되고, 소비자들에게 알려질 수 있었을까요? 제품 디자이너(김은미 프로)와 영업 담당자(김우주 프로)와의 인터뷰를 통해 알아보았습니다.

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

김우주 프로) 안녕하세요. 아마존 직판 영업 담당자 김우주입니다. 차량용 액세서리 제품의 온라인 영업 활동을 수행하고, 브랜드 확장을 위해 신규 카테고리에 대한 시장 데이터 분석과 수집 업무를 담당하고 있습니다.

김은미 프로) 안녕하세요. 제품 디자인 및 개발을 담당하고 있는 김은미입니다. 차량용 제품과 홈 디바이스를 중심으로 제품 콘셉트, 디자인, 양산 등 디자인부터 개발까지 전 과정을 담당하고 있습니다.

모델 Y, 모델 3 차량용 콘솔 트레이

Q. 테슬라 오거나이저 제품 기획 배경이 궁금합니다.

김우주 프로) 온라인 영업 데이터를 기반으로 신규 카테고리를 발굴, 슈피겐(Spigen) 브랜드의 확장을 돕는 역할을 맡고 있습니다. 키워드 검색 빈도, 주요 키워드 순위 변화 등 데이터를 통해 온라인 시장 트렌드를 파악하고, 이를 신규 제품 기획과 출시 타당성 검토에 활용하고 있죠.

지속적인 데이터 분석 결과, 테슬라 액세서리 시장이 규모는 작지만 잠재력이 큰 시장임을 알게 되었습니다. 특히 오거나이저 제품군에서 두각을 나타낼 수 있을 것으로 판단했는데, 기존에 슈피겐이 여러 액세서리 제품을 선보이며 쌓아온 노하우가 있었기 때문입니다.

경쟁사 및 시장 현황 등 관련 데이터를 수집하고, 이를 토대로 유관 부서와 협력하며 제품 기획, 디자인, 마케팅과 영업활동을 실행해 나갔습니다. 이러한 노력 덕분에 슈피겐은 전기차 액세서리 시장에서도 경쟁력을 인정받고 성장할 기회를 얻게 되었죠.

Q. 테슬라 오거나이저 제품의 디자인 시 염두에 둔 것이 있다면?

김은미 프로) 테슬라 차량은 넓은 내부 공간이 특징으로 그만큼 활용 방법이 다양합니다. 오거나이저 제품 디자인을 할 때 두 가지 요소를 중점적으로 고려하였습니다.

첫째, 넓은 내부 공간 중 어디에 오거나이저를 사용할 것인지

둘째, 정해진 공간에서 오거나이저의 사용성을 극대화하는 것

제품 콘셉트와 디자인은 오거나이저의 편리성을 강조하여 진행하였습니다. 특히, 오거나이저의 섹션을 설정할 때는 실제 운전자 의견들을 반영하고 반복 테스트를 통해 사용성을 높였습니다.

예를 들어 콘솔 트레이 오거나이저는 운전자가 자주 사용하는 선글라스, 테슬라 카드 키, 동전 등을 잘 보관할 수 있도록 섹션을 구분하였습니다. 이렇게 사용자 중심의 디자인으로 테슬라 오거나이저 제품이 만들어졌어요.

Q. 오거나이저 개발 과정에서의 에피소드가 있다면?

김은미 프로) 테슬라 오거나이저는 개발 과정에서 정말 테스트를 많이 했어요. 차량에 안착하는 제품이라 형합에만 중점을 두고 3D 프린터로 수없이 샘플을 만들며 안정적인 치수를 찾아냈죠.

이후 급정거, 급발진 및 국가마다 다른 차량 사용 환경을 고려하여 극한 조건을 조성하여 주행 테스트를 진행했습니다. 주행 테스트를 위해 회사에서 법인 차량으로 테슬라를 구매해 주셔서 더욱 완벽한 테스트를 할 수 있었습니다.

주행 테스트 결과 특정 상황에서 고정되지 못하고 움직이는 문제점이 발견되었죠. 고민 끝에 실리콘 패드를 부착해 마찰력을 높이는 방향으로 디자인을 수정해서 문제를 해결했는데요. 이 과정이 가장 기억에 남습니다.

Q. 영업 담당자, 디자이너로서 슈피겐 테슬라 오거나이저의 뛰어난 점을 자랑한다면?

김우주 프로) 가장 큰 강점은 ‘제품 품질’이에요. 테슬라 액세서리 시장에서는 타국가 제품이 대부분을 차지하지만, 슈피겐 제품을 선택하는 소비자들이 많아요. 가격이 비싸더라도, 우수한 품질 덕분에 인기가 많죠.

그리고 ‘모던한 디자인’도 강점입니다. 구매하신 분들이 카본 패턴이 적용된 오거나이저가 차량 내부에 고급스러운 느낌을 더해 주기 때문에 만족한다는 후기를 종종 남겨주신답니다.

김은미 프로) 슈피겐 테슬라 오거나이저는 차량에 딱 맞는 제품 규격과 부드럽게 움직이는 슬라이드 기술이 특징입니다. 다양한 주행 환경에서 테슬라 차량과 잘 어울리도록 최적화된 사용성을 제공하죠.

또한, 인체 공학적으로 설계된 손잡이로 사용 편리성을 높였습니다. 소비자들도 사용성이 편리한 제품이라는 점에서  좋아해 주십니다.

테슬라 오거나이저에 대한 유럽 고객 리뷰

Q. 슈피겐 테슬라 오거나이저의 판매 성과는 어떤가요?

김우주 프로) 슈피겐 테슬라 오거나이저는 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 등 유럽 아마존에서 많은 사랑을 받고 있습니다. 카테고리 베스트셀러로 선정된 이후 지금까지 3개월 이상 베스트셀러 카테고리에 등재되어 있을 뿐만 아니라 매일 꾸준한 판매량을 보이고 있죠.

유사 제품이 많은 유럽 아마존에서 이와 같은 성과를 기록할 수 있었던 것은 철저한 시장분석과 브랜드 마케팅 전략 덕분이라고 생각합니다.

Q. 테슬라 오거나이저의 마케팅 전략을 설명해 주세요.

김우주 프로) 이번 제품은 출시 전 브랜드 인지도 향상에 집중했습니다. ‘슈피겐(Spigen)’하면 휴대폰 액세서리 제품뿐만 아니라 테슬라 액세서리 제품도 떠올릴 수 있도록 포지셔닝 하는 것이 목표였죠. 그래서 아마존 플랫폼의 ‘헤드라인 광고’를 집중적으로 진행했습니다.

실제 집행된 헤드라인 광고 (주황색 표시)

헤드라인 광고는 특정 키워드를 검색하는 소비자가 저희가 설정한 카피 문구와 이미지를 보여주고, 광고를 클릭하면 브랜드 스토어로 유입되도록 하는 광고입니다. 그리고 테슬라 관련 키워드를 입력했을 때 헤드라인 광고로 슈피겐 로고와 테슬라 액세서리를 지속적으로 노출하였죠.

이후 해당 광고에 흥미를 느낀 소비자가 광고를 클릭하면, 브랜드 스토어에 들어와서 테슬라 액세서리 제품을 포함한 슈피겐의 다양한 제품을 볼 수 있도록 하여 슈피겐 브랜드 인지도를 높이는 데 집중했습니다.

브랜드 스토어 화면

제품 출시 전에는 헤드라인 광고를 사용했다면, 제품 출시 후에는 키워드 광고를 통한 노출 빈도 증대에 집중했습니다.

단순히 ‘오거나이저’라고 검색했을 때만 노출되는 것이 아닌 테슬라 액세서리 제품의 다양한 키워드를 검색할 때도 노출될 수 있도록 했죠. 오거나이저 제품을 몰랐던 소비자도 제품 광고를 통해 ‘이런 제품도 있었네?’라며 해당 제품을 인식하고 자연스럽게 제품 페이지까지 유도할 수 있었습니다.

Q. 슈피겐코리아에서 B2C 해외 영업, 제품 디자이너로 일하는 데 중요한 것은?

김우주 프로) 가장 중요한 것은 데이터 기반 논리적 사고와 소통 능력입니다. 아마존에서 제품을 잘 판매하기 위해서는 제품을 1페이지에 노출하는 것이 중요하지만, 이것은 영업 활동만으로 이뤄지지 않습니다.

마케팅 부서의 브랜딩 지원, 연구개발 부서의 제품 개발 등이 유기적으로 연결되어 영업에 영향을 미치기 때문에 제품 출시부터 판매까지 전반적인 프로세스를 이해하며 유관부서 담당자들과 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 중요합니다.

김은미 프로) 차량용 액세서리 제품은 주어진 조건 내에서 디자인적 요소를 잘 표현하는 능력이 중요합니다. 또한, 차량에 관한 지식과 관심도 필수입니다.

차량용 액세서리 제품은 다른 액세서리에 비해 구동이 필요한 경우가 자주 있습니다. 예를 들어 차량용 거치대 제품군의 경우 디바이스를 거치하는 방식에 따라 구동 방식에 대한 지식을 학습하고 디자인에 적용해야 하죠. 차량용 제품은 제품별로 요구되는 지식이 다양하므로 관심이 있어야 일을 더 재밌게 할 수 있어요.

슈피겐 테슬라 오거나이저가 유럽 시장에서 성공하기까지 영업 담당자와 제품 디자이너의 숨은 노력을 알아보았습니다.

오거나이저뿐만 아니라 다양한 차량용 액세서리 제품으로 성장하는 슈피겐코리아의 미래에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.

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