아무리 급해도 놓칠 수 없는 한 가지! 같이 일하는 사람의 중요성 - 면접관 교육

Right People을 채용하기 위한 슈피겐코리아의 노력

오늘은 인재 채용의 핵심, 면접에 대비하는 슈피겐의 모습을 보여드리려고 해요. 지원자분들이 면접 전에 자기소개, 경력/경험 사항을 리뷰하며 면접을 준비하듯이 슈피겐코리아의 면접관들도 철저한 트레이닝을 거치고 있답니다.

하루 종일 진행되는 슈피겐코리아의 면접관 교육, 함께 살펴볼까요?

지원자 경험 (Candidate Experience)을 개선하라

오늘날 인재 채용에서 가장 화두가 되는 것이 바로 ‘지원자 경험’입니다. 과거의 면접이 ‘기업이 일방적으로 지원자를 평가하는 자리’였다면, 지금은 ‘서로를 평가하는 자리’가 되었기 때문입니다.

구직자 10명 중 9명, “면접관 태도와 분위기 입사 결정에 영향”

- 잡코리아 구직자 526명 대상 ‘최고/최악의 면접관’ 설문조사, 2017 中

당연하지만 반드시 지켜야 하는 면접관의 매너에 대한 이야기로 교육을 시작했습니다.

객관적 평가를 위한 역량 면접 설계하기

슈피겐코리아에서는 면접관의 주관적인 가치로 지원자를 평가하지 않도록 ‘역량 기반’의 면접을 실시하고 있습니다. 그래서 이번 면접관 교육과정에서도 역량 면접에 대한 집중교육을 실시했죠.

교육을 마친 후에는 ‘실제로 내가 면접장에서 했던 질문’을 서로 공유하며 피드백하는 시간을 가지기도 했습니다.

* 역량이란?
고성과자가 안정적으로 발휘하는 구체적인 행동의 특성을 의미합니다.

면접관 교육의 핵심, 모의 면접

교육의 대미를 장식하는 모의 면접이 진행되었어요. 면접을 진행하는 과정, 질문의 적합성, 지원자의 답변을 경청하는 태도 등 강의를 통해 배운 것들을 서로 관찰하며 피드백을 해주는 시간이었어요.

" A 면접관님은 한 번에 여러 개의 질문을 던지셨어요. 지원자가 파악하기 어려울 것 같고, 정확한 답변을 얻기가 어려울 것 같습니다. 질문은 단계별로 간결하게 하는 것이 좋을 것 같아요. "

" B 면접관님은 지원자가 답변을 할 때 눈을 마주치며 경청을 하고, 답변의 키워드에 대해 꼼꼼히 메모하는 태도가 좋았습니다. "

여기에 강사님의 디테일한 코칭까지 더해져 더욱 완성도가 높았던 실습이었습니다. 또한 피면접자로는 슈피겐코리아의 대학생 인턴분들이 참여해주어 더욱 실감 나는 실습이 아니었나 싶어요. (대학생 인턴 여러분 고맙습니다!)

슈피겐코리아에서의 면접 경험은 어떠셨나요?

슈피겐코리아에서는 면접관 교육 외에도 ‘면접자 설문조사’를 통해 다양한 의견을 받고 있습니다. 모아진 의견을 취합하여 개선점을 찾아내고, 다음 교육 시 반영하여 더 나은 면접 문화를 만들어 갑니다.

앞으로도 S매니저는 서로를 알아가는 면접장, 지원자분들이 슈피겐코리아에 더욱 매력을 느끼는 면접 경험을 위해 노력하겠습니다!

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