세계적으로 전기차 시장 규모가 증가하고 있는 와중, 인도에서는 ‘전기 이륜차’ 시장이 급격히 성장하고 있습니다. 좁은 도로와 잦은 교통체증으로 인해 자동차보다는 이동이 편리한 이륜차를 선호하고 있기 때문이죠.

글로벌 컨설팅 기업 베인앤드컴퍼니에 따르면 인도의 전기 이륜차 시장은 2030년까지 매년 40~45% 성장해 연간 판매량이 1,300만 대에 이를 것으로 전망했습니다. 23년 현재 인도의 1인당 이륜차 보유 비율은 48%인데요, 가정마다 1대씩 오토바이 등의 이륜차를 보유하고 있는 수준이에요.

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슈피겐, 인도 전기 이륜차 스크린 프로텍터 출시

인도 전기 이륜차 시장의 성장세를 일찍이 눈여겨본 슈피겐은 전기 이륜차 스크린 프로텍터 2종을 출시하며 전기 이륜차 시장 공략에 나섰습니다. 슈피겐 제품이 인도 시장에서 고가의 제품인데도 불구하고 출시 이후 꾸준히 판매되며, 인도 아마존 초이스(Amazon Choice)’ 제품으로 선정되는 등 판매량과 리뷰 모두 좋은 성적을 거두고 있죠.

왜 슈피겐은 인도의 전기 이륜차 시장에 진출했고, 어떻게 제품을 개발했는지를 영업 담당자(김선우 프로)를 만나 알아보았습니다.

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인도 전기 이륜차 제품을 기획한 영업 담당자를 만나다

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Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 인도 스크린 프로텍터 제품의 온라인 영업 담당자 김선우입니다. 슈피겐에서 출시하는 스크린 프로텍터 제품의 온라인 영업 활동과 함께 제품 기획 업무를 수행하고 있습니다.

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Q. 인도 시장에서 판매하는 스크린 프로텍터는 무엇이 있나요?

슈피겐 브랜드의 모든 스크린 프로텍터 제품을 판매하고 있다고 볼 수 있죠 (웃음)

휴대폰, 태블릿 PC, 스마트 워치, 랩톱(노트북)부터 전기차 및 이륜차 스크린 프로텍터 제품까지 담당 제품이 무척 다양합니다. 인도에서 출시한 슈피겐의 제품은 전기 스쿠터 Ola S1/S1 Pro 모델과 Ather 450X / 450+ 모델의 스크린 프로텍터입니다.

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Q. 전기 이륜차 스크린 프로텍터의 기획 배경이 궁금합니다.

인도 시장의 특성상 새로운 제품이 필요했습니다. 테슬라, 벤츠 등 슈피겐의 차량용 스크린 프로텍터 제품은 여러 국가에서 활발히 판매되고 있지만, 유럽/미국 시장에서 판매되는 차량이 인도에서는 아예 출시되지 않는 경우가 많았어요. 게다가 전반적으로 자동차 판매량이 저조한 국가였기에 돌파구가 필요했죠.

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고민하던 중 인도 최대 공유 모빌리티 기업 올라(Ola)의 자회사 올라 일렉트릭(Ola Electric)에서 전기 스쿠터를 론칭한다는 것을 알게 되었습니다. 공개된 제품 스펙을 살펴보다 전기 스쿠터에 터치스크린이 있는 것을 알게 되었어요.

전기 스쿠터는 외부 환경에 노출될 수밖에 없기에 터치스크린을 보호할 수 있는 스크린 프로텍터 제품의 수요가 분명히 있을 것이라 생각했고, 시장 분석을 통해 확신을 얻어 개발을 제안하여 출시하게 되었습니다.

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Q. 전기 이륜차 스크린 프로텍터 개발 과정에서 에피소드가 있다면?

스크린 프로텍터 개발을 위해 필요한 전기 스쿠터의 디스플레이 스펙 파악이 어려웠어요. 차량용 제품은 차종별 스펙이 공개되어 있기도 하고, 만약 공개된 스펙이 없다면 저희에게 필요한 내비게이션만 구매 가능한 경우가 있어서 제품 스펙을 파악하기 상대적으로 쉬운 편이죠.

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반면, 인도의 전기 스쿠터는 인도 단독 출시 모델이고 제품 스펙, 특히 디스플레이에 대한 정보가 공개되어 있지 않았어요. 정확한 스펙을 알 수 없는 상황에서 스크린을 보호하는 제품을 개발하려 하니 앞이 깜깜했습니다.

‘어떻게 하면 제품 스펙을 정확히 파악할 수 있을까?’를 고민하다 인도에서 해당 모델 소유주 및 관련 인플루언서에게 SNS를 통해 접촉했어요. 저희가 샘플 제품을 제공하고 부착 테스트를 진행하여 스크린 프로텍터의 스펙을 수정하는 과정을 반복했죠. 총 6번의 샘플 수정을 거친 끝에 7번째 수정본이 최종 제품으로 선정되어 판매되고 있답니다.

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Q. 원격으로 제품 테스트를 하려면 어려운 점이 많았을 것 같은데요. 어떻게 해결했나요?  

제품 테스트를 위해 연락한 분들에게 최대한 상세한 가이드를 보내드렸어요. 샘플 부착 테스트를 할 때 사진 또는 영상을 어떻게 찍어야 하는지, 부착 전/후 느낌 등을 예시로 설명해 드렸죠.

그렇게 해서 테스트 데이터를 정확하게 받을 수 있었습니다. 현지에서 테스트를 진행한 결과는 곧바로 문서화하여 개발팀에 전달했어요. 이를 통해 개선 필요한 부분을 빠르게 보완해 나갔습니다.

피겐 인도 법인에서도 테스트에 필요한 부분들을 아낌없이 지원해 주셨고, 저희 팀장님도 직접 인도에 출장을 가셔서  테스트를 진행해 주셨어요. 이처럼 많은 도움이 있었기에 원격 제품 테스트를 성공적으로 진행할 수 있었습니다.  

도움을 주신 모든 분께 진심으로 감사하다는 말씀을 전하고 싶어요.

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Q. 영업 담당자로서 슈피겐 전기 이륜차 스크린 프로텍터의 뛰어난 점을 자랑한다면?

크게 두 가지 장점이 있습니다.

첫째, 무엇보다 가장 큰 장점은 ‘견고한 보호력’입니다.

인도에서 판매되는 타사 제품은 대부분 일반 필름이라 강화유리보다 보호력이 약했어요. 하지만 슈피겐 제품은 강화유리로 만들어져 강한 보호력을 제공합니다.

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둘째, 소비자가 쉽게 제품을 설치할 수 있는 장치가 함께 제공되는 점입니다.

전기 이륜차 스크린 프로텍터는 크기가 약  7인치 정도인데, 정확히 부착하지 못하면 사용 시 불편할 수 있어요. 그래서 현재 판매하는 제품에는 윙 필름*이라는 기존에 모바일 스크린 프로텍터에 적용된 설치 보조 장치를 도입했어요.

윙 필름 외에도 향후에는 화이트 가이드라인*을 추가해서 설치 지점을 소비자가 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 개선할 예정입니다.

스크린 프로텍터 개발팀, 해외 협력 업체, 영업 담당자와의 수많은 소통과 피드백 덕분에 이러한 개선사항을 제품에 꾸준히 적용할 수 있었습니다. 이 자리를 빌려 제품 출시까지 물심양면 애써주신 개발팀에게도 감사하다는 말씀을 드리고 싶어요 (꾸벅)

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* 윙 필름(Wing flim) : 소비자가 글라스 후면 필름을 벗긴 후 해당 필름을 잡아서 부착할 수 있도록 도와주는 장치

* 화이트 가이드라인 : 프레스 앤 슬라이드 등과 같은 안내 사항을 글라스 위 필름에 프린팅하여 직관적 안내 지원

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Q. 전기 이륜차 스크린 프로텍터가 빠르게 Amazon Choice에 오른 비결이 있다면?

기존에는 아마존 플랫폼 내 프로모션을 중심으로 홍보했지만, 이번에는 슈피겐 브랜드 인지도를 높이는 PR 활동에 더 집중했어요. 이륜차 전문 유튜버/인플루언서들과 협업하여 아마존 외의 다른 채널에서도 슈피겐 브랜드의 인지도를 높이는 활동을 진행했습니다.

그리고, 상품 페이지를 통해 제품 정보를 좀 더 직관적으로 얻을 수 있게 콘텐츠를 개선했어요. 예전에는 사진 위주로 제품 정보를 전달했다면, 최근에는 GIF를 활용한 콘텐츠를 늘려 소비자가 한눈에 제품 정보를 파악할 수 있게 했어요

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이러한 전략을 실행에 옮기자 인도의 소비자들이 슈피겐 브랜드를  ‘프리미엄 브랜드’로 인식하게 되었고, 비교적 고가임에도 불구하고 많은 사랑을 받았어요. 그 결과, 아마존 초이스(Amazon Choice)에도 선정되는 성과를 거두었답니다 (뿌듯)

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담당자가 말하는 인도 시장과 글로벌 이커머스 영업 직무의 매력

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Q. 인도 시장의 매력이 있다면?

인도는 경제적 양극화가 매우 심하기 때문에 제품 가격에 대한 민감도가 다른 국가에 비해 훨씬 높습니다. 그러나 이러한 상황에서도 소비자들의 니즈가 세분화되어 있어, 다양성이 높은 시장이라는 측면에서 매력적이기도 합니다.

슈피겐은 경쟁사 대비 3~5배 정도 가격이 높지만, 뛰어난 품질로 인해 프리미엄 제품을 찾는 소비자들로부터 많은 사랑을 받고 있죠. 인도 아마존의 베스트셀러 랭킹 상위권을 꾸준히 유지하고 있는 것은 슈피겐이 인도 프리미엄 시장에서 강력한 경쟁력을 가지고 있다는 것을 입증하는 사례로 볼 수 있습니다.

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Q. 글로벌 이커머스 영업 담당자가 된 계기가 있으신가요?

글로벌 시대에 해외 영업은 여러 국가를 기반으로 활동을 진행하는 만큼 개인의 성장 가능성 역시 높다고 생각했습니다.

제가 해외 영업 담당자를 꿈꾸고 있을 때, 슈피겐코리아의 글로벌 이커머스 영업 직무에 대해 알게 되어 지원하게 되었죠. 입사 후 담당하게 된 국가가 인도였는데요. 다양한 시도를 해볼 수 있어서 저의 성향과 잘 맞았습니다. 입사하길 정말 잘했다고 생각하고 있어요 (웃음)

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Q. 글로벌 이커머스 영업 담당자로 일하기 위해 필요한 것이 있다면?

첫 번째,  담당 시장에 대한 시장 분석 및 정보 수집 능력이 중요합니다.

현지 정보를 한국에서 수집해야 하기 때문에 온라인을 통해 자료를 획득해야 하는데요,. 단순한 검색에 그치지 않고 적극적으로 다양한 채널에서 정보를 찾아 분석하는 능력이 필요합니다.

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두 번째, 담당 제품 판매 성공을 이끌어 낼 수 있는 책임감이 필요합니다.

슈피겐코리아의 영업 담당자는 영업 활동만 진행하는 것이 아니라 제품 기획(발의)부터 콘텐츠 요청, 마케팅 활동 집행 등 다양한 업무를 진행해요.  제품이 잘 팔리는 데 필요한 활동들이기 때문에 책임감을 갖고 업무를 성실히 수행하는 것이 중요합니다.

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Q.  슈피겐코리아에서 3년간 근무하면서 좋은 점을 자랑해 주신다면?

슈피겐코리아는 업무 환경이 무척 좋다고 자신 있게 말씀드릴 수 있어요.

점심시간 90분, 매주 목요일 2시간 조기 퇴근 등의 시간 복지제도는 정말 최고죠. 또한, 많은 기업이 재택근무 제도를 폐지하는 데 반해 슈피겐코리아는 하이브리드 근무 제도를 통해 재택근무를 할 수 있게 지원해 주고 있어요.

마지막으로 근무하고 있는 사옥도 꾸준히 좋아지고 있는데요. 최근에 직원들이 몰입할 수 있는 공간인 라운지를 12층에 이어 11층에도 만들어줘서 잘 이용하고 있습니다.

슈피겐코리아는 직원들이 만족하며 근무할 수 있도록 업무 환경을 꾸준히 발전시키고 있어서 앞으로의 슈피겐코리아가 더 기대된다고 말씀드리고 싶어요.

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Q. 소속 조직인 슈타인하일 부문을 자랑해 주신다면?

제가 속한 슈타인하일 부문은 조직 특성상 해외 영업 부서, 개발 부서, 영업 지원 부서가 한 부문에 속해 업무를 진행하고 있어요. 덕분에 이슈 사항은 각 부서에서 빠르게 관련 사항을 확인하여 대처할 수 있고, 개발 업무도 각 담당자들이 서로 의견을 주고받으며 유기적으로 진행할 수 있다는 것이 장점입니다.

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Q. 마지막으로 인도 영업 담당자를 꿈꾸는 분들에게 해주고 싶은 말씀이 있다면?

해외 영업에 관심 있는 분들에게 사실 ‘인도’라는 국가는 조금 멀게 느껴질 수 있어요. 인도 시장에 대한 접근성이 낮기 때문인데요.

하지만 인도는 2030년까지 세계 3위의 경제 대국으로 성장이 예상되는 만큼 급속한 발전을 이루고 있는 시장입니다. 성장하는 시장이기 때문에  빠른 변화와 도전의 기회가 많이 주어지죠. 빠르게 성장하는 영업 담당자를 목표로 하는 분들에게 인도는 매우 매력적인 국가에요.

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슈피겐의 글로벌 이커머스 영업 직무는 단순히 판매만 담당하는 것이 아니라 제품 기획하고, 영업 관련 활동(발주, 마케팅 등)을 모두 경험할 수 있는 포지션이에요. 많은 것을 배우고 빠르게 성장하며 커리어를 다양하게 확장하고 싶으신 분들을 기다리고 있습니다.

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바이크, 스쿠터 등 인도 시장 모빌리티 카테고리의 성공적인 진출을 이끌어낸 영업 담당자를 만나보았습니다.

프리미엄 브랜드로 굳건히 자리 잡아 인도에서 더욱 사랑받는 브랜드로 성장할 슈피겐의 앞날에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.