슈피겐코리아에서 프로덕트 매니저는 제품 기획부터 개발, 출시, 판매, 그리고 사후 관리까지의 과정을 책임집니다. 이렇게 담당하는 영역이 넓은 만큼 조직 내 여러 구성원들과 긴밀한 협업을 통해 문제를 해결해야 하는데요.

스마트 디바이스 프로덕트 매니저와의 인터뷰를 통해 어떻게 일하는지 자세한 이야기를 들어보았습니다.

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Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.‍

안녕하세요. 상품기획팀 프로덕트 매니저 진경아 프로입니다. 슈피겐(Spigen) 브랜드의 스마트 디바이스 제품 전반을 책임지고 있어요. 구체적으로는 랩톱(노트북), 스마트워치, 무선 이어폰, 스트랩 등 다양한 모바일 주변기기 관련 업무를 맡고 있답니다.

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Q. 프로덕트 매니저는 어떤 업무를 하나요?‍

신규 제품의 발굴/기획과 더불어 개발 제품에 대한 영업 활동이 적시에 이뤄질 수 있도록 촉진하는 역할을 수행하고 있어요.

신제품 출시가 결정되면 어떻게 소비자들에게 잘 어필할 수 있을지, 제품을 잘 판매할 수 있을지 전략을 수립하여 각 영업 담당자에게 제안하고 있습니다. 또한, 재고 관리 및 발주 수량 결정, 제품의 단종 및 폐기 등도 검토해서 실행하고 있죠.

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Q. 프로덕트 매니저의 하루 일과가 궁금합니다.

오전에는 각 영업 채널 및 담당자들의 문의 사항을 처리해요. 재고 수량 변경이나 제품 사양에 대한 질문 등을 신속하게 대응하여 영업 활동을 지원합니다. 그리고 영업 데이터를 확인하며 채널별 이슈와 재고 배분 상황을 점검해요. 만약 부족이 예상되면 추가 발주도 진행합니다.

이후에는 제품의 생애 주기 전반을 책임지는 만큼 다양한 부서와 협업이 필요하답니다. 제품 기획/개발 단계에서는 개발 부서와 협력하여 개발 포인트를 설정하고, 마케팅 부서와는 제품 홍보 방안을 논의해요.

그리고 물류 부서와는 제품 발주 수량과 시기를 조정하며, 영업 부서와는 저희가 기획한 프로모션을 바탕으로 제품 판매를 어떻게 확대할 수 있을지 함께 고민하죠.

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Q. 업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 때는 언제인가요?

‍전 부분을 기획한 제품이 실제로 출시되어 많은 판매량을 기록했을 때 정말 행복해요. 예를 들면, 이전에는 맥북 씬핏(Thin Fit) 보호 케이스가 불투명 패브릭 소재로만 출시되었습니다.  

그런데 각 영업 채널별 리뷰와 판매 데이터를 분석해 보니, 맥북 사용자들은 애플 로고를 보여주고 싶어 한다는 걸 알게 되었어요. 그래서 투명한 PC(폴리카보네이트) 소재의 맥북 씬핏 케이스를 기획하고 제안했습니다. 이 제품은 출시와 동시에 좋은 리뷰와 함께 지금까지도 꾸준히 판매를 이어가고 있어요.

이제는 신규 맥북 모델이 출시될 때마다 기본 라인업으로 소개될 정도로 제품의 비중이 커졌답니다 (웃음)

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Q. 상품기획팀을 자랑해 주세요. 어떤 팀인가요?

‍다양한 배경을 가진 팀원들로 구성되어 있어요. 학창 시절부터 다양한 나라를 경험한 팀원들이 함께 하고 있죠. 그 덕분에 시장과 트렌드에 민감하게 반응하고, 항상 호기심 가득한 분위기가 팀에 흐르고 있어요.

또한 여러 부서와의 협업이 필수인 업무를 수행하다 보니, 팀원들 모두 겸손하고 열린 마음으로 업무에 임하는 모습이 인상적이랍니다.

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Q. 상품기획팀만의 고유한 문화가 있다면?

‍격주마다 독특한 기획 회의를 진행하고 있어요. 회의는 리더(팀장)가 주도하는 것이 아닌, 주제 담당자로 선출된 팀원이 이끌어가는 점이 특별해요. 각자 자신이 관심 있는 주제를 맡아 진행하기 때문에 다양한 의견들이 회의에서 적극적으로 제시된답니다.

이런 문화로 인해 팀원들이 서로 발전하고 성장할 수 있는 좋은 분위기가 조성되고 있어요.

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Q. 프로덕트 매니저가 되기 위해 필요한 것은 무엇인가요?

‍프로덕트 매니저가 되기 위해서는 다음 세 가지 핵심 요소를 갖추어야 해요.

첫째로 시장 분석 및 트렌드 파악 능력입니다.  

다양한 국가와 문화를 고려하여 제품을 기획하기 때문에 글로벌 트렌드를 신속하게 파악하고 분석할 수 있는 능력이 필요합니다. 이러한 능력을 활용하여 기회를 선제적으로 발굴하고 글로벌 고객들의 니즈를 충족하는 제품을 기획할 수 있습니다.

특히, 슈피겐코리아 프로덕트 매니저는 주요 제품군이 IT 산업과 밀접하게 연관되어 있기 때문에 평소 IT 관련 시장 정보를 꾸준히 습득해야 해요. 지속적으로 관심을 갖고 지식을 쌓으면 변화를 읽고 빠르게 기획에 반영하여 성공 가능성이 높은 제품을 개발하는 데 도움이 됩니다.

둘째로 상대방을 배려하며 설득할 수 있는 소통 능력이 요구됩니다.

다양한 부서와 협업을 진행하기 때문에 자신의 생각을 명확히 전달하고 다른 관점을 가진 동료들의 변화와 지원을 이끌어낼 수 있어야 합니다.

세 번째로 책임감을 갖고 끝까지 문제를 해결하겠다는 의지가 필요합니다.

프로덕트 매니저는 제품 관련 다양한 문의와 이슈를 마주하게 되는데, 이럴 때 적극적으로 문제 해결 방안을 찾아 영업 활동이 원활하게 진행될 수 있도록 도와줘야 하죠.

이 요소를 갖추신 분들은 글로벌 프로덕트 매니저로서 성공적인 커리어를 쌓아나가실 수 있을 거예요.

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Q. 슈피겐코리아에서 프로덕트 매니저를 꿈꾸는 분들께 전하고 싶은 말이 있다면?‍

프로덕트 매니저는 ‘Mini CEO’라고 불릴 만큼 다양한 부서를 리드하며 함께 업무를 수행합니다.이 과정에서 팀원들과 함께 고객들이 제품을 선택하는 이유를 분석하며 자연스럽게 산업과 시장을 보는 눈을 키울 수 있어요.  

또한, 전 세계 시장을 대상으로 제품 기획부터 판매까지 전 과정을 책임지는 역할을 통해 글로벌 이커머스 플랫폼에서 슈피겐코리아가 쌓아온 노하우를 배우며 가파른 성장을 경험할 수 있답니다.

프로덕트 매니저로서 저희와 함께 하실 분들을 기다립니다.